Creare un luogo accogliente in un luogo ospedaliero – Intervento di Valeria Viarengo

Tra il 19 e il 21 maggio si è svolto a Porto (Portogallo) il simposio “Humanism in Surgery”. L’ultimo giorno è stato dedicato al Congresso della Società Europea di Medicina Narrativa (EUNAMES). Siamo lieti di pubblicare alcuni degli interventi e delle diapositive dei partecipanti.

Valeria Viarengo, Ospedale Maggiore della Carità, Italia


Con questo tour voglio presentarvi il mio posto di lavoro, che naturalmente è anche il luogo in cui trascorro gran parte della mia vita.

Questo, di fronte a me, è l’ingresso principale della nostra clinica con vari ambulatori.

Come avrete notato, ci troviamo al piano interrato dell’ospedale, quindi tutti i corridoi sono privi di finestre e la luce è solo artificiale. La combinazione di questi tre fattori crea un’estetica anonima e asettica. Non ci sono differenze tra i corridoi e quindi sembra un gigantesco labirinto in cui le persone spesso si perdono, si fanno prendere dal panico; questo accumula stress a causa della preoccupazione di arrivare in ritardo o di non riuscire a trovare la porta giusta.

Le mie intenzioni erano quelle di modificare leggermente l’aspetto dell’ambiente creando un nuovo spazio, più confortevole, leggero e colorato a beneficio sia dei pazienti che degli operatori. Per questo motivo ho installato alla parete questa serie di quadri famosi, pensando alla lunga attesa dei pazienti per il risultato dell’esame e anche per la sentenza. Spesso quando passo di lì li vedo distratti dai quadri, soffermarsi davanti alle immagini con un effetto benefico sul loro comportamento.

Ho installato anche una lettera di una collega, un’infermiera, che mi ha ringraziato per l’installazione.

Questa è stata chiamata “Notre dame du covìd”, da amici miei: L’ho fatta da solo un anno fa….

Infine, questo è il mio ufficio. Come potete vedere ci sono alcune riproduzioni di bonsai in 3D che spesso attirano l’attenzione dei pazienti che passano di lì e lo toccano pensando che sia un vero bonsai.

Per me è importante interagire positivamente con la persona che ho di fronte, per capire i suoi sentimenti e la sua vita, che gli sta accadendo a casa o al lavoro. La maggior parte di loro replica dopo l’intervento che non hanno mai sperimentato questo tipo di approccio in precedenza in un ospedale.

Questa è la rottura del muro: una fuga ideologica verso il sole e il mare.

Quest’ultimo quadro mi è stato regalato da un paziente dopo un intervento chirurgico. È piuttosto insolito: i pazienti tornano dal chirurgo, gli fanno dei regali… ma non ricordano mai nulla dell’anestesista….

Infine, ho modificato l’orientamento standard della scrivania di 90 gradi. In una situazione prossemica è meglio non essere di fronte al paziente, ma essere accanto, in una situazione collaborativa e colloquiale che aiuta il dialogo e la diagnosi.

Un giorno arrivò da me un’infermiera. Aveva lavorato in terapia intensiva, durante l’isolamento, e aveva raccolto la storia di alcuni pazienti. Voleva fare un libro. E chiese il mio aiuto…..

Non sono una scrittrice, non ho mai pubblicato nulla…, ma ho accettato la sfida.

Ora Eleana è lontana da Novara, quindi un libro, con tanto di promozione e così via, è abbastanza impossibile per me.

Andando al lavoro, una mattina ho avuto un’illuminazione, un lampo, un’idea: un blog.

Solo per dare soddisfazione ad alcuni pazienti che si aspettano di vedere le loro parole rese pubbliche e se non facciamo nulla è come tradire la loro fiducia.

Ho scelto questo fiore come immagine, perché mi ricorda la struttura del covide e, allo stesso tempo, la labilità delle cose umane.

Prima c’è una mia introduzione, poi una semplice spiegazione della medicina narrativa. Poi ci sono 11 storie, di pazienti, genitori, infermieri e infine di un anestesista.

Per ogni post ho scelto una musica, poi il racconto dell’autore, poi un mio breve commento.

La prima immagine è un libro di Caronte, perché la fase: onorare la storia del paziente… potrebbe essere il titolo del blog…

Ho fatto un breve commento per ogni storia aiutandomi con alcuni strumenti più semplici della medicina narrativa, per illuminare qualcosa che può essere dimenticato, non visto con una lettura superficiale.

Ovviamente è in italiano.

È solo per ringraziare le persone che ci hanno regalato la loro emozione, il loro pensiero, niente di più.

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